Extreme Probleme mit barpartner.de

Hallo!
Ich vor über einem Monat Sprit im Wert von über 100 Euro bei barpartner.de bestellt. Der Shop präsentiert sich ja eigentlich sehr seriös - hier wurde er ja auch schon des öfteren erwähnt. Außerdem schien er mir perfekt: Die haben eine riesen Auswahl (alles was ich haben wollte hatten die) und das zu günstigen Preisen! Das die aus LU liefern fand ich nicht so schlimm!

Aber denkste: Eine Bestellbestätigung bekam ich nur auf Rückfrage mit dem Hinweis das gleich morgen ausgeliefert werde ABER: nach über einem Monat noch immer keine Ware!!!
Das beste ist aber, dass die schon eine Woche nach Bestellung abgebucht haben - ohne was zu liefern!!!
Ich habe bereits mehrmals per eMail nachgefragt: Immer bekam ich die Antwort "Ja, wir ziehen in ein neues Lager ABER morgen geht der Kram raus".
Ich habe auch schon 2 mal mit denen telefoniert.

Allerdings werde ich langsam böse: seit einer Woche geht bei denen niemand mehr ans Telefon - und eine etwas "ernstere" eMail von mir blieb auch ohne Antwort!

Ich weiß dass meine Bank mir 6 Wochen Zeit lässt in welchen ich eine "unberechtigte" Abbuchung Rückbuchen lassen kann! Deshalb werde ich langsam nervös: Soll ich - oder sind die eigentlich wirklich Kompetent und seriös? Habt Ihr Erfahrungen mit barpartner.de gemacht?

Hoffe Ihr könnt mir helfen!

Steven

P.S. Hätte ja gerne bei barfish.de bestellt da dass ja immer gut funktioniert! Aber dort hätte ich den meisten Alk nicht bekommen :-(

Hallo Steven,
ich kann nichts Schlechtes über barpartner.de berichten. Es ist zwar schon einige Monate her, seit ich dort etwas bestellt hatte (5 Flaschen, ca. 50 Euro), aber was Abwicklung, Lieferzeit und Qualität der Lieferung betrifft, war alles in Ordnung !

Wenn ich auf eine Lieferung warte, werde ich auch schnell ungeduldig; aber vielleicht ziehen die wirklich in ein anderes Lager um und aus Erfahrung weiß ich, daß es dann schon 'mal "drunter und drüber" geht.
Es ist allerdings nicht schön, daß man Dich schon mehrfach "auf Morgen" vertröstet hat.

Zur Not würde ich in der letztmöglichen Woche die Bankabbuchung stornieren lassen.

Es spielt keine Rolle, ob der Vetragspartner umzieht. Denn falls es aus diesem Grund zu Lieferungsschwierigkeiten kommt, so hat er den Gläubiger rechtzeitig darüber zu informieren.

Deine Möglichkeit besteht darin, dem Unternehmen barpartner.de schriftlich per Einschreiben (am besten Einwurfeinschreiben; da muss keiner unterschreiben, ein Briefkasten reicht und es ist gerichtlicht anerkannt, falls keiner hängt, montierst Du einfach selber einen ) indem Du eine angemessene Frist zur Lieferung deiner Ware setzt. Angemessen wäre in deinem Fall 1 Woche= 7 Tage. Datum angeben! Das sollte für ein professionelles Unternehmen kein Problem sein in diesem Zeitraum zu liefern.
Um dem ganzen noch ein wenig "Flair" zu verleihen, kannst du in deinem Schreiben auf die noch nicht geleistete Vetragsleistung hinweisen. §286 BGB.

Sollte innerhalb der Frist die Ware nicht angekommen sein (es gilt das Datum des Poststempels), kannst Du vom Kaufvertrag zurücktreten und sogar Schadensersatz verlangen. Schadensersatz sind zum Beispiel Telefonkosten, Zeitaufwand, Porto für den Brief, etc... . Übrigens kann ich jedem nur raten sich ein BGB zu kaufen. Ist nicht teuer und wirklich nützlich. Ist für 5 € in jedem Buchhandel zu haben!

Kann Dir bei Interesse mal ein "Muster" per Mail zukommen lassen. Habe da noch ne Vorlage aus einem anderen Fall. 8)

Sehr interessant, gut dass du uns hier warnst.

Ich will hier ehrlich niemanden unbegründet in ein schlechtes Licht stellen: Aber wenn das so weiter läuft, dann kann man dies hier echt als WARNUNG vor barpartner.de ansehen - auch wenn ich ja noch immer an das "Gute" in denen glaube

@crazyfile: aus gegebenen Anlass wäre ich sehr an einem Muster interessiert DANKE!

Ich würde sofort den Einzug rückgängig machen solange Du noch kannst.

Du kannst Ihnen dann sagen Du bezahlst wenn sie liefern oder Du tritst vom Vertrag wegen Nichterfüllung zurück.

Mit dem Einschreiben schmeist Du nur Dein Geld zum Fenster raus. Schreib lieber 1 * täglich eine E-Mail.

Außerdem ist barpartner keineswegs auf der Empfehlungsliste zu finden. Darüberhinaus sollte man auch bei Macha Weine aufpassen wegen Verfügbarkeit und Lieferzeit wenn man "seltene" Sachen bestellt.

Mit ausländischen Firmen kannst Du Dich recht lange rumschlagen, da ist grundsätzlich Vorsicht angesagt.

Meine Bestellung bei Barpartner.de hat sich auch ein paar Wochen hingezogen. Schuld war der ausgegangene El Dorado 12 J. Allerdings habe ich den Verzug auch nutzen können, um die Bestellung zu ergänzen. Die Lieferung war anstandslos korrekt, die Preise unterdurchnittlich! So viel von mir...

Also ich würde, da die eh "im Ausland hocken", einfach eine Mail schreiben mit 1 Woche Frist und Rücktrittsdrohung und dann am letzten TAg der Frist im Falle der Nichtlieferung Widerspruch gegen die Lastschrift bei der Bank einlegen. Geht gratis. Die Einzugsermächtigung würde ich für den Fall auch widerrufen. Sollte das Geschäft nicht zustande kommen bzw keiner auf die Mail reagieren, wäre der Laden für mich passé. Was nützen günstige Preise wenn man Scherereien hat?

@crazyfile
BGB kaufen ist schön und gut, aber wenn man kein gelernter Jurist ist tut man sich damit eher schwer. Hab ich noch in sehr unguter Erinnerung aus dem Rechtskundeunterricht. Man glaubt einen passenden § gefunden zu haben, aber nein da gibts noch irgendwo einen der den Fall wieder ändert... das kann einem schon Nerven rauben. Das Beste ist wirklich per Lastschrift kaufen und im Ernstfall dann rechtzeitig rückbuchen lassen, wenn man sein Geld zurückhat müssen sich erstmal die anderen bemühen und nicht Du Deinem Geld hinterherrennen!

Zum Thema günstige Preise. Da lob ich mir andere Händler die ein Lager haben, da bekomme ich die Waren gleich und es gibt kein geschiß. Hab bis jetzt bei jeder Bestellung sofort (also bis max ca. 1 Woche) meine Ware bekommen.

Wenn die am Lager sparen und man dann immer erst warten muß ist das gut für barpartner weil sie sich Lagerkosten sparen. Ob das den Kunden beglückt bezweifle ich mal.

Aber Hobby, wir leben doch im globalisierten 21. Jh, da wird just-in-time geliefert, outgesourcet und da hat keiner Lager mehr... die Kosten sind doch viel zu hoch.....

#wer Ironie findet darf sie behalten#

@crazyfile
BGB kaufen ist schön und gut, aber wenn man kein gelernter Jurist ist tut man sich damit eher schwer. Hab ich noch in sehr unguter Erinnerung aus dem Rechtskundeunterricht. Man glaubt einen passenden § gefunden zu haben, aber nein da gibts noch irgendwo einen der den Fall wieder ändert... das kann einem schon Nerven rauben. Das Beste ist wirklich per Lastschrift kaufen und im Ernstfall dann rechtzeitig rückbuchen lassen, wenn man sein Geld zurückhat müssen sich erstmal die anderen bemühen und nicht Du Deinem Geld hinterherrennen!

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Habe auch nur eine Rechtskundevorlesung besucht und da so einiges mitgenommen. Auch wenn ich kein Jurist bin und auch nicht vor habe einer zu werden, kann ich (und andere duchaus auch) mit dem BGB recht gut umgehen. Gerade bei solchen Dinge wie hier vorgefallen. Kommt wohl auch auf den Dozenten an.

Gute Online Shops nehmen ein Produkt kurzfristig raus wenn es nicht lieferbar ist (macht z.B. Weinquelle öfters so), bzw. sie sagen dem Kunden sofort das dauert und was man machen will (ohne den Artikel bestellen oder Bestellung zurückziehen).

Insbsondere haben die Spirituosen teils eine schwer kalkulierbare Lieferzeit, daher ein Shop ohne Lager oder zu kleines Lager kann mich gar nicht begeistern.

@fmx
Yep, aber ohne mich *g*

Ich bin, zumindest was die Hausbar und Lebensmittellagerung angeht, auch Lagerhaltungsfetischist. Ohne Vorräte werd ich nervös *g*

Ich hatte neulich im April bei der Weinqualle ein Paket bestellt wegen Pisang Ambon. Durch eine Panne (die mir der Monsieur Lühmann auch erklärte) bekam ich das gleiche Paket noch einmal. Ich telefonierte mit denen und die sagten sogar unfrei zurückschicken, was natürlich für mich kostentechnisch optimal ist. Die Lastschrift ließ ich zurückbuchen und teilte es denen auch mit, damit die nichts weiter unternehmen müssen. Die haben sich für das Versehen sogar ausdrücklich entschuldigt.

So sollte also ein guter Versender sein, zumindest mit seriösen Kunden, was ich bin

Was hat sich denn jetzt ergeben?

Eigentlich witzig dass diese Frage gestern kam - denn gestern war auch meine letzte Möglichkeit den von barpartner.de abgebuchten Betrag rückbuchen zu lassen!

Eigentlich wollte ich dass dann auch gestern direkt nach der Uni machen - aber es kam was dazwischen und ich musste erst noch mal nach Hause! Und was sah ich dort: Mein Paket von barpartner!!!
Es ist also tatsächlich angekommen!

Es liegt eine Rechnung bei und die Flaschen waren perfekt in einem Spezialkarton verpackt - KLASSE!

Anscheinend hatten die extreme Lieferprobleme: Ich hatte nämlich auch zwei Sirupflaschen von Monin bestellt. Der Melonensirup kam so wie bestellt. Der Himbeersirup war aber anstatt von Monin von Routin! (Berechnet wurde aber der von Monin - 3 Euro mehr Naja aber egal!) Mal schauen wie der so ist...

Ich hatte ja eigentlich nicht mehr mit einer Lieferung gerechnet: Denn auch mein "ultimatives" Schreiben, welches ich dank der Hilfe von crazyfile (DANKE!!) erstellt habe blieb unbeantwortet...

Alles im allen bin ich aber zufrieden...
Wenn es wirklich so war wie die gesagt haben, dann müsste es in Zukunft mit neuem Lager ja schneller gehen!

Also: Meine "Warnung" ziehe ich zurück und behaupte das Gegenteil ;D

Naja, einfach ein billigeres Ersatzprodukt reinnehmen und den billigeren PReis nicht weiterzugeben ist ja auch nicht gerade das was man korrekt nennen kann... ???